Shandong Yijia Import & Export Co., Ltd
En tant que quincaillerie à laquelle font confiance les clients environnants, le processus de livraison quotidien a toujours été « précis, opportun et intime » comme noyau, et a construit une solide base de confiance avec dix ans de services professionnels.
Le processus de confirmation de commande commence à 8 heures du matin et le personnel du magasin vérifiera les commandes en ligne de la nuit précédente et les rendez-vous verbaux procédés le même jour. Pour les besoins matériels de décoration de l'ancien client M. Zhang, il a non seulement remarqué que "304 vis en acier inoxydable doivent être équipés de non - gaskets", mais ont également pris l'initiative de appeler pour confirmer s'il devait transporter des clés supplémentaires - progrès.
Le stade de stockage et d'emballage est réalisé dans la partition d'entrepôt, et les signes des "accessoires communs", "parties d'urgence" et "spécifications personnalisées" sur les étagères sont claires et distinctes. Lao Wang, qui est responsable du stockage, a une insistance: chaque fois qu'il ramasse un morceau de marchandises, il doit vérifier l'intégrité de l'emballage, la date de production (comme le scellant) et les paramètres de taille. Afin d'éviter les pertes de transport, l'interface de tuyau d'eau sera recouverte d'une couverture de protection spéciale, et les pièces en vrac seront emballées dans une boîte de stockage de compartiment et collées avec une liste.
La température la plus visible du processus de vente après - de la signature. Le livreur demandera au client de compter les marchandises en personne et d'utiliser ses propres gadgets pour aider à vérifier le degré d'ouverture et de clôture et de chargement - la capacité de relèvement du matériel. À la fin de chaque journée, le gestionnaire de magasin pesera via le livre de commentaires des clients et comprendra les suggestions de la liste d'amélioration.
Ce sont ces intentions cachées dans le processus - de la confirmation du patient lors de la réception des commandes, au geste des mains lors de la livraison, à la suite continue - après les ventes, qui fait de cette quincaillerie l'existence de "plus fiable que son propre entrepôt" dans la bouche des résidents environnants.
Ce type de service-à-cœur va depuis longtemps au-delà d'une simple relation d'achat et de vente. La ruée d'urgence pour aider le chantier à se précipiter pour livrer des membranes imperméables les jours de pluie est un rappel intime pour se souvenir des progrès de rénovation de chaque famille, qui font de cette quincaillerie une existence indispensable dans la vie. Les clients disent souvent : "Ce que vous achetez ici n'est pas seulement du matériel, mais aussi des produits-terre-à-terre-." Et cette constance se cache dans chaque détail du processus de livraison quotidien et se transmet de bouche à oreille dans le quartier, devenant ainsi une preuve de crédibilité plus accrocheuse- qu'une enseigne.
